تيبالشروط الاستخدام
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
1. القبول بالشروط
بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم التطبيق.
2. طبيعة الخدمة
تيبال منصة تربط الزبائن بالمطاعم والمتاجر وسائقي التوصيل. المطعم أو المتجر هو البائع ومسؤول عن المنتجات وجودتها وسلامتها وأسعارها ووصفها، والسائق يوصل الطلب، وتيبال تنظّم الطلب والتوصيل والمحاسبة بينهم.
3. الحساب
- يجب أن تكون المعلومات التي تسجّلها صحيحة، وأن يكون رقم الجوال رقمك.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
- عمرك 13 عاماً على الأقل للزبائن، و18 عاماً على الأقل للسائقين وأصحاب المتاجر.
- حسابات المطاعم والمتاجر والسائقين لا تُفعَّل إلا بعد موافقة إدارة تيبال، ويحق للإدارة رفض أي طلب.
4. الطلبات والأسعار
- أسعار المنتجات يحددها المطعم أو المتجر وتظهر قبل تأكيد الطلب.
- رسوم التوصيل تُحسب حسب المسافة بين المطعم وعنوانك، وتظهر بوضوح قبل التأكيد، وقد تُضاف رسوم للطلبات الصغيرة تظهر أيضاً قبل التأكيد.
- المبلغ الظاهر في الفاتورة عند التأكيد هو المبلغ المطلوب منك.
- يُرسَل الطلب لمتجر واحد في كل مرة.
5. الدفع والإلغاء
- الدفع حالياً نقداً للسائق عند الاستلام.
- تستطيع إلغاء الطلب من التطبيق طالما لم يقبله المطعم بعد. بعد القبول يُرجى التواصل مع الدعم.
- يحق للمطعم أو لتيبال إلغاء طلب لأسباب مثل عدم توفر المنتج أو إغلاق المحل أو تعذّر التوصيل، وسيصلك إشعار بذلك.
6. الاستلام والطلبات المرتجعة
- تأكد أن العنوان ورقم الجوال صحيحان وأنك متاح للاستلام.
- إذا لم يُستلم الطلب يُسجَّل كطلب مرتجع ويُعاد للمطعم، وتتابعه إدارة تيبال.
- تكرار عدم الاستلام قد يؤدي لتقييد إرسال الطلبات من الحساب.
7. شروط المطاعم والمتاجر
- تقديم معلومات وأسعار وصور صحيحة للمنتجات، والالتزام بقواعد سلامة الغذاء والقوانين السارية.
- تجهيز الطلبات بالوقت المعقول وتحديث حالة المحل (مفتوح/مغلق).
- تستحق تيبال حصة من كل طلب كما تظهر في محفظة المتجر، وتتم التسوية يومياً حسب آلية التطبيق. التأخر في السداد قد يؤدي لإيقاف استقبال الطلبات.
- المتجر مسؤول عن كل ما ينشره من صور وستوري وإعلانات، وألا يخالف حقوق الغير.
8. شروط السائقين
- لا يبدأ السائق العمل إلا بعد موافقة الإدارة على طلبه ومستنداته.
- الالتزام بقوانين السير والسلامة، وامتلاك ما يلزم قانوناً لقيادة المركبة المسجّلة.
- التعامل باحترام مع الزبائن والمطاعم، والمحافظة على الطلب وسلامته.
- تحصيل المبالغ وتسليم مستحقات المطاعم حسب ما يظهر في التطبيق.
- حقيبة التوصيل يُدفع ثمنها (300 ₪) وهو مبلغ مسترد وفق الاتفاق مع إدارة تيبال.
- الأرباح المعروضة عند التسجيل تقديرية وتعتمد على عدد التوصيلات والمسافات وأوقات العمل.
9. المحتوى والبلاغات
يمنع نشر أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للقانون أو للآداب العامة. يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن ستوري من زر البلاغ، أو إخفاء ستوري متجر معيّن لديه. تراجع الإدارة البلاغات ويحق لها حذف المحتوى المخالف وإيقاف الحساب المخالف.
10. الاستخدام الممنوع
- إنشاء طلبات وهمية أو استخدام بيانات شخص آخر.
- إساءة معاملة السائقين أو المطاعم أو الزبائن.
- محاولة اختراق التطبيق أو التلاعب بالأسعار أو الوصول لبيانات غيرك.
- استخدام بيانات الزبائن (الأرقام والعناوين) لأي غرض غير إيصال الطلب.
11. حدود المسؤولية
نعمل لتقديم خدمة مستمرة ودقيقة، لكن قد يحدث انقطاع أو تأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل الطرق والطقس والاتصال). المطعم أو المتجر مسؤول عن المنتجات وجودتها ومحتواها. في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل تيبال الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام التطبيق.
12. إيقاف الحساب وحذفه
يحق لتيبال إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط. وتستطيع أنت حذف حسابك في أي وقت من «حسابي» ← «حذف الحساب» أو من صفحة حذف الحساب، بشرط عدم وجود طلبات قيد التنفيذ أو مستحقات غير مسدّدة.
13. القانون والتعديلات
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في فلسطين. قد نعدّل الشروط من وقت لآخر، ونبلغك داخل التطبيق عند أي تغيير جوهري، واستمرارك في الاستخدام بعدها يعني موافقتك عليها.